أصاب عطل فني شبكة فودافون مصر وتوقفت الخدمة منذ الساعات الأولى من صباح اليوم، فيما يجري العمل على حل المشكلة.
من جهتها، قالت شركة “فودافون”، في بيان، إن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم الثلاثاء.
وأضافت أنها تعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، معتذرة عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.
وأوضحت فودافون أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة خلال ساعات.
كما ستقوم فودافون بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل.
وتداول العديد من رواد مواقع التواصل الاجتماعي منشورات تؤكد توقف خدمة شبكة فودافون مصر لديهم، بشكل مفاجئ صباح اليوم، مما أدى إلى تعطل خدمات الاتصال والإنترنت لملايين العملاء.
ولكن بعض من رواد مواقع التواصل الاجتماعي أعطى حلاً مؤقتاً للتغلب على ذلك العطل، حيث يمكن لمعظم المستخدمين لشبكة فودافون مصر التغلب على توقف خدمات الجيل الرابع عن طريق الدخول إلى إعدادات الهاتف والدخول إلى الشبكة المفضلة واختيار الجيل الثالث 3G أو الجيل الثاني 2G حيث ستعمل الخدمة بشكل طبيعي.
ويبلغ عدد عملاء فودافون مصر نحو 47.7 مليون مشترك بنهاية ديسمبر الماضي، وفقا لما أعلنته الشركة في وقت سابق.